E vamos falar aqui de mais um caso de monitoramento para contratados por órgãos públicos. Apesar dos problemas que temos visto nos estudos realizados, o aumento nesse tipo de documento já sinaliza uma tendência crescente do uso dessa estratégia que me parece bastante interessante.
O portal chileno El Dínamo noticiou ontem que o Governo Chileno recebeu o primeiro relatório de monitoramento da BrandMetric, empresa contratada para fazer o serviço. É interessante o tom da matéria do portal, que deixa clara uma preocupação com a identificação dos usuários e com o uso que o governo fará dessas informações. Me parece uma preocupação bastante relevante em um contexto de amplas manifestações populares estarem sendo reprimidas pelo governo central. Realmente, nesses casos, a identificação de manifestantes e/ou opositores via rede sociais pode ser muito eficiente.
De toda forma, não me parece que foi o ocorrido. Aliás, me parece impossível que isso seja feito a partir do relatório que foi apresentado ao governo. Ele não tem absolutamente nenhum dado sobre os emissores das mensagens. Se a não divulgação da identidade de opositores me parece bastante coerente nesse contexto, a falta de qualquer menção a grupos principais de emissores (jornalistas? cidadãos comuns? políticos de oposição?) me parece uma falha.
Além disso, o relatório não mostra nenhuma análise de sentimento e trabalha apenas em cima do total de menções, o que também pode levar a conclusões equivocadas. A análise feita é apenas temática e de volume (comparando as citações ao governo com aquelas ao Ministério da Educação). No geral, novamente, me parece um relatório bastante pobre.
É necessário, no entanto, fazer uma ressalva pois não sabemos claramente qual o objetivo do relatório e o que foi pedido à empresa contratada. Esse documento traz um indício que, talvez, tenha sido pedido uma análise específica, a de agendamento. O relatório traz, em todas as semanas analisadas, uma comparação entre os temas prevalecentes nos media (apesar de não ser possível saber como eles definiram esses temas) e aqueles mais citados nos sites de redes sociais. Essa comparação com os media de massa pode ser bastante interessante em determinados contextos e pode apontar para uma demanda de informação específica sobre essa relação entre diversas mídias.
